Пароль для портала Госуслуги пользователь придумывает самостоятельно. Однако если долго не пользоваться ресурсом или заходить по сохраненным кэш-данным, в какой-то момент можно столкнуться с проблемой забытого пароля. В таком случае нет необходимости повторно регистрироваться на портале. Достаточно восстановить пароль удобным методом.
Содержание
Восстановление пароля с помощью электронной почты или мобильного телефона
Для восстановления пароля на Госуслугах необходимо войти в форму для авторизации, но вместо заполнения пустых граф нажать «Восстановить пароль».
Далее вы попадете на форму для восстановления пароля, в которой нужно будет выбрать и указать данные, которые используются в качестве логина.
Ими могут быть:
- Электронная почта;
- Мобильный телефон;
- СНИЛС.
Электронная почта и мобильный телефон являются взаимозаменяемым логином, так как для внесения этих данных отводится одна общая графа. При восстановлении необходимо указать один из этих реквизитов. При этом неважно, по электронной почте или мобильному телефону пользователь заходил на портал в предыдущие сеансы.
После указания логина необходимо нажать «Продолжить». В случае если в настройках была указана дополнительная мера безопасности в виде контрольного вопроса, появится графа для ввода ответа. В остальных случаях пользователь сразу переходит к следующему этапу.
На следующем этапе на указанную почту или мобильный телефон высылается код. Его необходимо ввести в появившуюся пустую графу, в результате чего появится блок для внесения информации о новом пароле.
Восстановление пароля по СНИЛС
Восстановление по СНИЛС во много повторяет действия предыдущего способа восстановления. Но после перехода по ссылке «Восстановить пароль», под формой необходимо выбрать пункт «По СНИЛС». Дальше указывается номер СНИЛС и система самостоятельно генерирует проверочный код и открывает блок для указания новых данных о пароле.
Другие способы восстановления пароля
Если по каким-либо причинам обычные способы восстановления пароля недоступны, пользователь может:
- Обратиться в Центр Обслуживания пользователей с паспортом для восстановления доступа по идентификации личности;
- Через службу поддержки портала. Написать им можно напрямую, так как в блоке для авторизации указана электронная почта техподдержки или через форму обратной связи. В письме указывается необходимость восстановить пароль, а также причины, которые помешали воспользоваться стандартными инструментами. Либо в ответе служба поддержки перечислит восстановление по телефону, почте или СНИЛС.
Также информацию о возможных действиях можно получить по звонку на горячую линию портала Госуслуги по номеру 8 (800) 100 70 10.
